無印良品横浜ジョイナスを、「アイコサポート」のアプリを誰もが無料で活用できるフリーエリアに設定し、店舗を訪れた方にアイコサポートを体験いただきます。
※フリーエリアに関する詳細（https://eyecosupport.prime-as.co.jp/freearea/）

お買い物の際、商品タグが見えづらい、目的の商品がどこにあるのかわからない、店員さんを探したい、などの場面でアイコサポートのオペレーターが遠隔からサポートします。

例えば、商品名や商品タグに記載されている内容を読みたいとき、アイコサポートにおかけいただき、スマホで商品を写します。オペレーターがスマホカメラによる映像や無印良品のウェブサイトで情報を確認し、ご案内します。映像やオンラインでは情報が得られない場合は、店舗の方と連携してご案内いたします。この機会にぜひご来店のうえアイコサポートをご利用ください。

●実証事業の目的
実証実験において、アイコサポートを無印良品の店舗で提供することによる集客効果やご利用者の満足度を評価・検証します。サービスの有用性があると認められた場合は無印良品でのさらなる展開と定常的なサービスの提供について検討されます。

●実施期間
2023年6月1日（木）～6月30日（金）　10時～21時まで（店舗の営業時間中）

●場所
無印良品横浜ジョイナス
店舗URL: https://www.muji.com/jp/ja/shop/detail/045621
※アクセス情報はページ下部にございます。

●対象者
・視覚に障がいのある方（障害者手帳を保有している方）
・障害者手帳を保有していないが、視覚に不安を持っている方（ご高齢の方等）

●ご利用方法
アイコサポートフリーエリアユーザーの登録を事前に済ませ、お店の中または近くからアイコサポートをご利用ください。
① アイコサポートアプリをAppストアから事前にダウンロードしてください
② アプリの「カメラ」「マイク」「位置情報の共有」を許可してください
③ アプリ上で「無料エリアプラン申し込み」のボタンを押し、利用規約に同意すると登録画面に進みます
④ 利用者情報を登録すると、ご登録されたメールにログインIDとパスワードが届きます
⑤ アプリのログイン画面から、IDとパスワードを入力してください
⑥ 無印良品横浜ジョイナスの周辺から通話開始ボタンを押すとアイコサポートのオペレーターに繋がります。
⑦ オペレーターから、注意事項などの簡単なご説明をさせていただきます。その後、サービスの利用開始となります
※①～⑤では事前にご自宅などで手続きを済ませてからご来店ください。
※プライバシー設定で「位置情報サービス」をONにした状態でお使いください。

●その他
・フリーエリアサービスは、アプリ上でGPS位置情報が無印良品横浜ジョイナス付近にいることを認知すると利用できる仕組みです。GPSの精度は環境に影響されますので、フリーエリア内でも繋がらない場合がございます。その場合はiPhoneの設定をご確認いただくと共に、店舗近くからおかけ直しください。
・利用可能時間は期間中お一人様合計2時間までです。通話は一回当たり１０分程度を目安にご利用ください。回数制限はございません。
・アイコサポートを無印良品にてご利用いただいた方に、ご来店の数日後メールでアンケートを送らせていただきますのでご協力をお願いいたします。
・一度にご対応できるオペレーターの数に限りがございます。回線が混みあっている場合は、お手数ですがしばらく経ってからおかけなおしください。

●アクセス（言葉でのご説明）
無印良品横浜ジョイナス
住所：〒2200005神奈川県横浜市西区南幸１丁目４番Ｂ１号

※非常に人通りが多いので、ご移動の際は十分ご注意ください。

JR横浜駅をご利用の場合
JR横浜駅の「中央北改札」の改札口を背中にすると、右方向1２0メートルほど先の地下1階に店舗があります。
※「北改札」ではありませんのでご注意ください。
① 誘導ブロックは、中央北改札の改札口を背に１０メートルほど直進した場所にあります。
② 誘導ブロック沿いに右方向に８０メートルほど進みます。
③ 誘導ブロックの最初の分岐を左折し、1メートルほど進みます。
④ すぐに分岐があります。直進と右折の分岐を右折します。
※ 分岐点がわかりにくい場合は、この辺りからアイコサポートに通話してください。分岐を通りすぎると上り階段・上りエスカレーターがありますが、上らないようご注意ください。
⑤ 5メートルほど直進すると下りの階段があります。
⑥ 階段を下りて誘導ブロック沿いに直進します。誘導ブロックはJR横浜駅を背中にした場合、通路の左側に位置しています。
⑦ 20メートルほど進むと、通路を挟んで右側に無印良品横浜ジョイナスの店舗があります。
※店舗の位置確認のため、この辺りの通路からアイコサポートに通話いただくこともできます。
※店舗は商品のカテゴリーによって大きく3カ所に分かれています。

東急東横線・みなとみらい線をご利用の場合
改札と店舗の位置関係：東急東横線・みなとみらい線の「正面改札口」を出て、左方向にある階段・エスカレーターを上った先の右方向、1フロア下りた先に店舗があります。
① 「正面改札口」を出て「中央通路・みなみ通路方面」（改札を背にして左方向）に20メートルほど進むと、上り階段・エスカレーターがあります。
※ 「正面改札口」の改札は、位置によって向きが異なります。有人窓口の前を通った場合誘導ブロック沿いに進み、一つ目の分岐点を通過し、二つ目の分岐点（十字）を左折します。有人窓口から二つ目の分岐点まではおおよそ10メートル弱です。
② ２フロア分の階段・エスカレーターを上ります。
③ 誘導ブロックは階段を上り終えたところにございます。階段と反対方向に進み、誘導ブロック沿いに左折してください。
④ 誘導ブロック沿いに右折してください。この時点で、③で上ってきた階段・エスカレーターが背中方向です。
⑤ 次の分岐（直進と左）を直進し、1メートルほど進みます。
⑥ すぐに分岐があります。直進と右折の分岐を右折します。
※ 分岐を通りすぎると上り階段・上りエスカレーターがありますが、上らないようご注意ください。
⑦ 5メートルほど直進すると下りの階段があります。
⑧ 階段を下りて誘導ブロック沿いに直進します。誘導ブロックはJR横浜駅を背中にした場合、通路の左側に位置しています。
⑨ 20メートルほど進むと、通路を挟んで右側に無印良品横浜ジョイナスの店舗があります。
※店舗の位置確認のため、この辺りの通路からアイコサポートに通話いただくこともできます。
※店舗は商品のカテゴリーによって大きく3カ所に分かれています。

関連ニュースリリースリンク

プライムアシスタンス（PDF)

良品計画

損保ジャパン（PDF)

●実証実験に関するお問い合わせ
お問合せは株式会社プライムアシスタンスのアイコサポートセンターまでお願いします。

アイコサポートセンター
メール：eyecosupport@prime-as.co.jp
電話番号：050-3821-0836
受付時間9時～21時（土日祝を含む毎日営業）